DİJİTAL SERVİS ASİSTANI
Gizlilik Politikası
Yürürlük tarihi: 16 Eylül 2026
Dijital Servis Asistanı, teknik servis işletmelerinin servis kayıtlarını, müşteri ve araç bilgilerini, randevularını ve iş süreçlerini yönetmesine yardımcı olan bir Windows uygulaması ve web hizmetidir. Bu politika; web sitemizi, kullanıcı hesabınızı ve Windows uygulamamızı kullanırken kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Bu politika kapsamındaki veri sorumlusu, Dijital Servis Asistanı hizmet sağlayıcısı Enes Karahanoğlu'dur. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili talepleriniz için info@dijitalservisasistani.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Hangi bilgileri işliyoruz?
- Hesap ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre özeti ve hesap doğrulama bilgileri.
- İşletme bilgileri: servis adı, servis iletişim bilgileri, adres, vergi bilgileri ve kullanıcı tarafından girilen ayar bilgileri.
- Servis operasyon verileri: müşteri, araç, plaka, şasi numarası, servis kaydı, işlem, parça, gider, randevu, PDF ve rapor verileri.
- Teknik ve güvenlik verileri: oturum, uygulama sürümü, hata ve güvenlik kayıtları ile hizmetin çalışması için gerekli sınırlı teknik bilgiler.
- İletişim tercihleri: destek mesajları ile tercih etmeniz hâlinde kampanya ve duyuru izniniz.
3. Verileri neden kullanıyoruz?
Verileri; hesabınızı oluşturmak ve doğrulamak, uygulamayı çalıştırmak, bulut eşitlemesini sağlamak, destek sunmak, güvenliği korumak, abonelik ve deneme sürecini yönetmek, talep ettiğiniz e-postaları göndermek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz.
Ücretsiz deneme hakkının tekrar tekrar kullanılmasını önlemek için e-posta adresinizin geri döndürülemez özetini (SHA-256 hash) saklarız. Bu kayıt, e-posta adresini düz metin olarak içermez; yalnızca aynı adresle yeni bir ücretsiz deneme başlatılmasını engellemek amacıyla kullanılır.
4. Servis işletmelerinin müşteri verileri
Uygulamayı kullanan servis işletmesi, kendi müşterilerine ve araçlarına ait veriler bakımından veri sorumlusudur. Dijital Servis Asistanı; bu verileri, ilgili servis işletmesinin talimatları doğrultusunda uygulamanın barındırılması, eşitlenmesi, güvenliği ve teknik desteği amacıyla işler. Servis işletmesinin, kendi müşterilerine yönelik gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmesi gerekir.
5. Verilerin saklanması ve aktarımı
Windows uygulamasında oluşturulan veriler cihazınızda yerel olarak saklanabilir; internet bağlantısı bulunduğunda bulut hesabınızla eşitlenir. Hesap, kimlik doğrulama ve bulut veritabanı hizmetleri Supabase altyapısı üzerinden; web uygulaması Vercel altyapısı üzerinden; e-posta gönderimleri Resend altyapısı üzerinden yürütülür. Destek iletişimleri Google Workspace altyapısındaki kurumsal e-posta hesaplarımız üzerinden yönetilebilir.
Bu hizmet sağlayıcıları, hizmetin güvenli ve çalışır şekilde sunulabilmesi için sınırlı verilere erişebilir. Altyapı sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabileceğinden, yurt dışı aktarımı söz konusu olabilir. Aktarımlar, uygulanabilir veri koruma mevzuatının gerektirdiği hukuki güvenceler gözetilerek yapılır.
6. Hukuki sebepler
Kişisel verilerinizi; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaatlerimiz ve gerekli hâllerde açık rızanız kapsamında işleriz. Kampanya ve duyuru e-postaları yalnızca verdiğiniz tercihe dayanır; bu tercihi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
7. Güvenlik
Verilere erişimi yetkilendirme, oturum güvenliği, şifreleme kullanılan bağlantılar, satır bazlı erişim kuralları ve kayıt ayrıştırma gibi teknik ve idari önlemlerle sınırlarız. Hiçbir internet hizmetinin mutlak güvenlik garantisi veremeyeceğini bilmekle birlikte, riskleri azaltmak için güvenlik önlemlerimizi düzenli olarak geliştiririz.
8. Saklama süresi ve hesap silme
Hesap ve işletme verileri, hesabınız açık olduğu sürece ve hizmetin sunulması için gerekli olduğu müddetçe saklanır. Hesap silme talebinde kişisel hesap ve müşteri verileri silinir veya anonimleştirilir; anonim teknik servis geçmişi, kişisel veri ve fiyat bilgileri çıkarılmış şekilde sistem bütünlüğü için tutulabilir. Yasal saklama zorunlulukları varsa ilgili kayıtlar bu süre boyunca korunur.
Hesap silme sonrasında ücretsiz deneme hakkının yeniden başlatılmasını önlemek için e-posta adresi özeti saklanabilir. Bu kayıt yalnızca kötüye kullanımı önleme amacı taşır ve uygulama içindeki eski servis verilerinize erişim sağlamaz.
9. Çerezler ve benzer teknolojiler
Web sitemizde oturumun devamı, güvenlik ve temel işlevler için gerekli çerezler kullanılabilir. Reklam veya isteğe bağlı analiz çerezleri kullanıma alınırsa, bu politika ve gerekli izin mekanizmaları güncellenir.
10. Haklarınız ve başvuru
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamındaki bilgi alma, erişim, düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma, aktarımları öğrenme, otomatik işlemeye itiraz etme ve şartları oluştuğunda zararınızın giderilmesini talep etme haklarınızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzu sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@dijitalservisasistani.com adresine iletebilirsiniz.
11. Politika değişiklikleri
Hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri ayrıca uygun bir kanalla bildiririz.